Help Desk / IT Support Tier 1

דרישות חובה

יתרון

תיאור המשרה

(#1125216) Help Desk / IT Support Tier 1 לחברה טכנולוגית ותיקה המתמחה בפתרונות מחשוב ענן, תשתיות IT ושירותים מנוהלים לעסקים, דרוש/ה איש/אשת Help Desk / IT Support Tier 1 להשתלבות בצוות התמיכה המקצועי. התפקיד כולל עבודה בסביבה טכנולוגית מגוונת, מתן שירות למספר לקוחות עסקיים במקביל וחשיפה למערכות ותשתיות מתקדמות, עם אפשרויות ללמידה ולהתפתחות מקצועית. תחומי אחריות: - מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשים וללקוחות עסקיים, לרבות אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ומערכות הפעלה. - תמיכה וניהול תקלות בסביבת Microsoft 365, יישומי Office ושירותי ענן. - ניהול משתמשים, הרשאות וקבוצות ב-Active Directory ובסביבות Microsoft Entra ID. - אבחון וטיפול בתקלות תקשורת ורשת בסיסיות, לרבות TCP/IP, DNS ו-DHCP. - תמיכה במערכות גיבוי ובשירותי IT נוספים. - ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד לפתרון מלא. - עבודה שוטפת מול אנשי Tier 2 וצוותי System לטיפול בתקלות מורכבות. מיקום המשרה: פתח תקווה. משרה מלאה, ימים א'–ד' 09:00–18:00, יום ה' 09:00–17:00. * משרה מס׳ #1125216 מיועדת לגברים ונשים כאחד